歷時(shí)兩個(gè)月的“溫暖寒冬”--科希曼全國(guó)免費(fèi)大型回訪活動(dòng)于11月30日落下帷幕,活動(dòng)圓滿結(jié)束。
? 活動(dòng)規(guī)模 ?
此次活動(dòng),科希曼售后團(tuán)隊(duì)足跡遍布100多個(gè)地市,走進(jìn)千家萬(wàn)戶,為客戶在寒冬來(lái)臨之際送去溫暖的問(wèn)候和及時(shí)的售后服務(wù)?;顒?dòng)期間,共上門(mén)4520家用戶,進(jìn)行了常規(guī)的檢修和閥門(mén)切換,其中約3%的用戶機(jī)器存在故障,在回訪活動(dòng)中也及時(shí)查出并解決。
?客戶花絮 ?
檢修
上門(mén)檢修分為室內(nèi)調(diào)試,閥門(mén)切換和室外主機(jī)檢修,室內(nèi)的管道閥門(mén)安裝在隱蔽的空間,視線昏暗操作不便,售后工程師不敢大意,一遍遍確認(rèn)調(diào)試才交付給用戶使用;室外主機(jī)的檢修難度更大,室外機(jī)一般安裝在室外高處,寒風(fēng)刺骨,場(chǎng)地狹小,更是考驗(yàn)工程師的技藝,在專(zhuān)業(yè)的安全防護(hù)下才能順利完成檢修工作。
交流
科希曼對(duì)待客戶如家人朋友一般,用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能耐心的指導(dǎo)用戶,詳細(xì)的向用戶講解使用注意事項(xiàng)以及用戶自身的疑慮問(wèn)題。
用戶滿意的笑容是對(duì)我們工作最大的肯定,真正為用戶著想,不怕臟不怕累,不嫌麻煩不抱僥幸心理,認(rèn)真檢查每一個(gè)螺絲;每一處接口;調(diào)試每一個(gè)終端,確保采暖季的放心使用。
? 重要意義 ?
售后回訪是科希曼保障完美品質(zhì)的重要一環(huán),企業(yè)重視售后,著力打造A級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì),德系服務(wù)體系,客戶問(wèn)題快速處理,24小時(shí)全國(guó)范圍上門(mén)服務(wù),定期回訪、維護(hù)和保養(yǎng),科希曼用心服務(wù),讓您放心使用。
PS:售后活動(dòng)期間有遺漏的用戶也不用擔(dān)心,公眾號(hào)留言或致電400-990-1699,即刻安排售后上門(mén)。