繼制冷季售后活動(dòng)之后，科希曼采暖季的售后回訪活動(dòng)也如火如荼的開(kāi)展。為保障售后質(zhì)量，此次活動(dòng)還增加了專屬客服和產(chǎn)品技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，在調(diào)試機(jī)器的同時(shí)傾聽(tīng)客戶心聲，關(guān)注客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
在綠茵居小區(qū)的集中回訪中，該小區(qū)自帶暖氣，由于交付時(shí)間較長(zhǎng)，原有供暖系統(tǒng)老化，不能解決采暖需求，很多用戶選擇了重新改造。我們走進(jìn)了小區(qū)科希曼第一個(gè)用戶--曾叔叔家。曾叔叔表示：年紀(jì)大了，對(duì)高科技新事物的接受度跟不上了，科希曼操作簡(jiǎn)單，手機(jī)上也能遠(yuǎn)程控制，在樓下看電視也可以關(guān)掉樓上的風(fēng)盤(pán)，非常適合我們使用。曾阿姨也告訴我們，平時(shí)比較怕冷，科希曼的水系統(tǒng)空調(diào)制冷舒適不容易得空調(diào)病，冬天的地暖取暖也不燥熱，我們真的是選對(duì)了。
左叔叔之前因?yàn)樵谡畽C(jī)關(guān)上班，經(jīng)常與企業(yè)打交道，通過(guò)去年的世界制造業(yè)大會(huì)，了解到科希曼獲得了創(chuàng)新產(chǎn)品金獎(jiǎng)。今年的疫情爆發(fā)，單位的電梯也裝上了科希曼研發(fā)的電梯消殺裝置。所以這次家里計(jì)劃改造暖氣，看到科希曼的展臺(tái)擺在樓下，沒(méi)有考慮就選擇了科希曼。事實(shí)證明，無(wú)論是舒適性和節(jié)能性，科希曼都不輸國(guó)際一線品牌。
再到張叔叔家，剛進(jìn)門(mén)叔叔就給售后工程師黃經(jīng)理遞了一根煙：我知道你是抽煙的，先陪我抽根煙，上次不是剛來(lái)不久嘛，機(jī)器都是好好的，不用看我都知道。黃經(jīng)理笑著接過(guò)煙，邊和老爺子聊天邊檢查工作，交代一些冬季暖氣使用的注意事項(xiàng)。由于是改造項(xiàng)目，一些舊的部件沒(méi)有更換，老化生銹，黃經(jīng)理主動(dòng)幫助清理調(diào)整。阿姨也在旁一直夸贊，你們這機(jī)器效果好就不說(shuō)了，這個(gè)服務(wù)態(tài)度比其他家都強(qiáng)。
工作人員挨家挨戶查驗(yàn)了主機(jī)排查故障隱患，清洗室內(nèi)終端，保障即將到來(lái)的采暖季使用順暢，用戶都對(duì)科希曼的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口，一整天的維保在和用戶溝通的歡聲笑語(yǔ)中告一段落。
